Resumen
Puedes pedir que eliminemos o anonimicemos los datos personales asociados a tu cuenta o a mensajes enviados mediante nuestros sistemas. Lo haremos en un plazo razonable, salvo obligación legal de conservar cierta información.
1. Qué puedes solicitar
- Eliminación de cuenta de usuario en productos Tinguar (cuando aplique).
- Eliminación o anonimización de datos personales que nos hayas proporcionado.
- En Tinguar Notificaciones: cese de envíos y borrado de registros técnicos vinculados a tu número, en la medida operativa y legal posible.
2. Cómo solicitarlo
- Escríbenos por WhatsApp al +593 99 860 2204 o por correo a contacto@tinguar.com.
- Indica: nombre o identificación de la cuenta, producto involucrado (Mi Negocio Listo, Streaming, Notificaciones u otro) y el número de teléfono o correo a eliminar.
- Verificaremos la solicitud (para evitar borrados no autorizados) y te confirmaremos el resultado.
3. Plazos
Atenderemos la solicitud en un plazo razonable (normalmente hasta 30 días), salvo que la ley o una disputa exija conservar ciertos registros por más tiempo. Te avisaremos si necesitamos más información para completar el proceso.
4. Datos de clientes de un negocio
Si dejaste tus datos en el catálogo o sistema de un negocio que usa Tinguar (por ejemplo Mi Negocio Listo o Streaming), en muchos casos ese negocio administra tu información de cliente. Puedes pedirnos apoyo, pero suele ser necesario contactar primero al negocio.