Términos y Condiciones de Uso

1. Identificación del proveedor y aceptación

Cobranzas - Préstamos es operada por Tinguar, con operaciones en Ecuador (Santo Domingo y Shushufindi) y alcance en Latinoamérica. Contacto: contacto@tinguar.com.

Al descargar, instalar, crear una cuenta o usar la aplicación (incluido el panel web asociado, si aplica), usted declara tener capacidad legal para aceptar estos términos y cumplir la normativa aplicable en su jurisdicción.

2. Naturaleza del servicio

• El software permite administrar clientes, préstamos, cuotas, cobros, visitas, expedientes y roles (administrador, cobrador, portal del cliente), según las funciones disponibles en cada versión.
• Usted es el único responsable de la legalidad de su actividad de crédito o cobranza, de las tasas, contratos, autorizaciones y del trato a sus deudores o clientes finales.
• Tinguar no intermedia fondos, no aprueba ni niega créditos, no garantiza recuperaciones de cartera ni actúa como asesor legal o financiero.

3. Propiedad intelectual

La aplicación Cobranzas - Préstamos y todo su contenido —incluyendo texto, gráficos, imágenes, software, códigos, marcas y diseños— son propiedad de Tinguar o de sus licenciantes y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual aplicables.

Usted acepta no copiar, reproducir, modificar, distribuir, transmitir, mostrar públicamente, vender o explotar de otra manera cualquier contenido de la aplicación sin el consentimiento previo por escrito de Tinguar, salvo lo expresamente permitido por la licencia de uso de la app.

4. Uso de la aplicación

Usted acepta utilizar Cobranzas - Préstamos únicamente con fines legales y de conformidad con estas condiciones. En particular, se compromete a no:

• Realizar actividades ilegales, abusivas o contrarias a la normativa de crédito y cobranza.
• Usar la app para hostigar, amenazar, engañar o vulnerar derechos de terceros.
• Proporcionar información falsa o engañosa en registros, reportes o comunicaciones.
• Crear cuentas falsas o suplantar a otras personas o negocios.
• Interferir con el funcionamiento normal del servicio o sobrecargar servidores.
• Intentar obtener acceso no autorizado a cuentas, datos o sistemas relacionados.
• Cometer fraude, lavado de activos o cualquier uso que exponga a Tinguar a riesgo legal.
• Realizar ingeniería inversa, extracción automatizada de datos o prácticas destinadas a vulnerar la seguridad del servicio, salvo lo permitido por ley imperativa.
• Revender, sublicenciar o redistribuir el software sin autorización expresa de Tinguar.

5. Cuenta y responsabilidad del usuario

Usted es responsable de la veracidad de la información registrada y de la confidencialidad de sus credenciales de acceso. Cualquier actividad realizada desde su cuenta se entenderá efectuada por usted, salvo prueba de uso no autorizado reportado de forma oportuna a contacto@tinguar.com.

El administrador del negocio es responsable de los usuarios que invite (cobradores, personal) y de los datos de clientes/deudores que cargue en la plataforma.

6. Suscripciones y pagos

Cuando Cobranzas - Préstamos ofrezca planes de pago, la gestión, facturación, cobro y cancelación pueden realizarse mediante Google Play (Android) u otros canales que Tinguar indique. Al suscribirse, usted autoriza los cobros periódicos según el plan seleccionado.

La cancelación surte efecto al final del período ya pagado, conforme a las reglas de la tienda o del contrato comercial aplicable. Los reembolsos están sujetos a las políticas de Google y a la normativa aplicable cuando el cobro se haga por esa vía.

Tinguar podrá modificar precios, planes y funcionalidades, notificándolo por medios disponibles o a través de las tiendas cuando corresponda.

7. Disponibilidad del servicio

Tinguar puede actualizar, modificar o suspender funcionalidades en cualquier momento por mantenimiento, seguridad o mejoras. No garantizamos disponibilidad ininterrumpida del servicio ni la continuidad de funciones en todas las versiones o dispositivos.

8. Contenido y datos del usuario

Usted es el único responsable de cualquier contenido o dato que registre, cargue o transmita a través de la aplicación (incluidos datos de clientes, documentos, fotos y notas). Declara que cuenta con las bases legales necesarias para tratar esos datos y que no infringe derechos de terceros.

Tinguar se reserva el derecho, a su entera discreción y cuando corresponda, de eliminar contenido o suspender cuentas que considere ilegales, abusivas o que expongan el servicio a riesgo.

9. Renuncia de garantías

La aplicación se proporciona «tal cual» y «según disponibilidad». En la medida permitida por la ley, no hacemos garantías expresas o implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular o no infracción.

No garantizamos que la aplicación sea precisa, completa, libre de errores o interrupciones, ni que los resultados de cobranza u operación comercial sean los esperados por usted.

10. Limitación de responsabilidad

En ningún caso Tinguar será responsable ante usted o cualquier tercero por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o lucro cesante derivados del uso o la imposibilidad de uso de Cobranzas - Préstamos, ni por decisiones de crédito, cobranza o negocio tomadas con base en el software.

Si se determina que Tinguar es responsable ante usted por cualquier daño directo, la responsabilidad total estará limitada, en la medida permitida por la ley, al monto que usted haya pagado por su suscripción a la aplicación en los doce (12) meses anteriores al reclamo.

11. Suspensión o terminación

Podemos suspender o terminar el acceso a Cobranzas - Préstamos cuando detectemos incumplimientos de estos términos, riesgos de seguridad, fraude, uso indebido de la plataforma o requerimientos legales. Usted puede dejar de usar el servicio y solicitar eliminación de cuenta conforme a nuestra política de eliminación de datos.

12. Privacidad

El tratamiento de información personal se rige por la política de privacidad (Google Play) y, en lo aplicable, por la política de privacidad de Tinguar.

13. Modificaciones

Tinguar se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Si lo hacemos, publicaremos la versión actualizada en esta página y, cuando corresponda, avisaremos en la aplicación. El uso continuado del servicio tras la publicación implica la aceptación de los cambios.

14. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República del Ecuador. Cualquier controversia relacionada con su interpretación o ejecución será resuelta por los jueces y tribunales competentes de Ecuador, sin perjuicio de normas imperativas de protección al consumidor que resulten aplicables.