Política de privacidad

1. Quién es responsable

Tinguar (tinguar.com) desarrolla y opera productos digitales para negocios. Esta política explica, en lenguaje sencillo, qué información usamos, para qué y cómo la cuidamos.

2. Alcance de productos

• Mi Negocio Listo (minegociolisto.com / app.minegociolisto.com): POS, inventario y catálogo en línea.
• Streaming Distribuidores (incl. demos en streaming-demo.tinguar.com): venta y administración de servicios por tiempo.
• Tinguar Notificaciones (/notificaciones): canal de avisos oportunos vía WhatsApp Cloud API de Meta. No se creó para recopilar datos con fines publicitarios ni para vender información.
• Sitio corporativo tinguar.com y canales de contacto (WhatsApp, correo).

3. Mi Negocio Listo — información

Cuando usas Mi Negocio Listo podemos tratar:

• Cuenta: nombre, correo e información de inicio de sesión (Google o correo/contraseña).
• Negocio: nombre, tipo de actividad, datos de identificación, logo y apariencia del catálogo.
• Operación: productos, precios, inventario, ventas, caja, cotizaciones, proveedores y, si los registras, datos de tus clientes.
• Solicitudes del catálogo público: nombre, documento, teléfono, correo y mensaje que deje un visitante.
• Datos técnicos básicos (dispositivo o navegador) para seguridad y funcionamiento.

La información de cada negocio permanece separada. Si registras datos de tus clientes, tú eres responsable de cómo los usas e informarles según la ley; nosotros los guardamos para que puedas operar dentro de la plataforma.

4. Streaming Distribuidores — información

Para prestar el servicio de distribución y administración de accesos/servicios por tiempo, tratamos los datos de cuenta del administrador y de los clientes finales que el negocio carga o crea en el sistema (por ejemplo identificación de contacto, compras, vencimientos, pagos registrados y tickets de soporte). El uso del servicio implica aceptar también los términos y condiciones.

5. Tinguar Notificaciones (API Meta / WhatsApp)

• No recopilamos datos para publicidad ni vendemos listas de contactos. No armamos perfiles de terceros con fines de marketing invasivo.
• El número de teléfono y el contenido del mensaje se usan solo para entregar el aviso solicitado por el negocio (y, si aplica, con consentimiento del destinatario).
• Meta (WhatsApp) procesa el envío según sus políticas. Nosotros no usamos esa mensajería para vender publicidad.
• Pueden existir registros técnicos breves (estado de entrega, errores) necesarios para operar y auditar el servicio.

En Mi Negocio Listo, el envío de comprobantes o enlaces por WhatsApp API sigue la misma lógica: solo para ese envío autorizado.

6. Para qué usamos la información

• Operar las cuentas y productos contratados.
• Guardar y mostrar la información del negocio (ventas, inventario, clientes, renovaciones, tickets).
• Atenderte por WhatsApp, correo u otros medios de contacto.
• Enviar avisos oportunos por WhatsApp Cloud API cuando el producto lo permita.
• Proteger la plataforma, evitar usos indebidos y cumplir la ley cuando corresponda.

No vendemos tu información a terceros con fines publicitarios.

7. Con quién compartimos

Solo cuando es necesario para prestar el servicio, por ejemplo:

• Google, si inicias sesión con Google.
• Meta (WhatsApp), cuando se envía un mensaje o comprobante autorizado.
• Proveedores de hosting, archivos y operación técnica.
• Autoridades competentes cuando la ley lo exija.

8. Cómo la cuidamos y cuánto tiempo

Usamos conexión segura (HTTPS) entre tu dispositivo y nuestros servicios. Te pedimos cuidar tu contraseña y no compartir el acceso. Ningún servicio en internet es absolutamente invulnerable; aplicamos medidas razonables.

Conservamos la información mientras la cuenta esté activa o sea necesaria para el servicio y obligaciones legales. Si pides eliminar tu cuenta o ciertos datos, lo haremos en la medida que la ley y la operación lo permitan.

9. Tus derechos

Puedes solicitar acceso, corrección o eliminación de los datos de tu cuenta, u oponerte a ciertos tratamientos, según la normativa aplicable (incluida la de Ecuador, cuando corresponda).

Escríbenos por WhatsApp al +593 99 860 2204 o a contacto@tinguar.com. Procedimiento detallado: eliminación de datos de usuario. Si eres cliente de un negocio que usa nuestros productos, en muchos casos debes dirigirte primero a ese negocio.

10. Sitio web, menores y cambios

tinguar.com y los sitios informativos de producto pueden guardar preferencias sencillas (por ejemplo idioma). No usamos estos sitios para publicidad invasiva basada en perfiles de terceros.

Nuestros productos están pensados para personas y negocios con capacidad para contratar; no están dirigidos a menores como titulares de cuenta.

Podemos actualizar esta política cuando el servicio o la ley lo requieran. La fecha de “última actualización” indica la versión vigente.