1. Introducción
Tinguar (en adelante, «nosotros», «nuestro» o «la empresa») publica aplicaciones Android en Google Play Store. Esta política de privacidad describe cómo tratamos la información cuando utilizas nuestras apps.
Cada aplicación tiene un modelo de datos distinto. A continuación explicamos de forma clara qué ocurre con tu información según la app que uses.
Al descargar, instalar o utilizar cualquiera de nuestras aplicaciones, aceptas los términos descritos en esta política. Si no estás de acuerdo, te recomendamos no usar la aplicación correspondiente.
2. Resumen de nuestras aplicaciones
Lili Bot
App gratuita y de código abierto.
- ✓No recopila ni transmite información personal.
- ✓Funciona sin conexión; los datos quedan en tu dispositivo.
- ✓Código abierto: puedes revisar su funcionamiento en el repositorio publicado.
Mi Negocio Listo
Sistema multiplataforma (Android y web) de punto de venta, inventario y catálogo online.
- •Sí recopila y almacena información necesaria para operar tu negocio.
- •Requiere conexión a internet y cuenta de usuario.
- •Los datos se sincronizan con servidores en la nube. Más información en minegociolisto.com.
Cobranzas - Préstamos
App Android para gestionar créditos, cuotas, cobranzas y equipo de cobradores. Disponible solo en Google Play.
- •Sí recopila y almacena datos de negocio, clientes, préstamos y cobros.
- •Requiere cuenta (email/contraseña o Google) e internet.
- •Roles: administrador, cobrador y portal del cliente. Disponible solo en Android (Google Play).
3. Mi Negocio Listo — Información que recopilamos
Mi Negocio Listo es una aplicación de gestión comercial. Para prestar el servicio, recopilamos y procesamos los siguientes tipos de información:
3.1 Datos de cuenta y autenticación
- • Nombre y apellidos del titular de la cuenta
- • Dirección de correo electrónico
- • Contraseña (almacenada de forma cifrada; nunca en texto plano)
- • Número de teléfono (si lo proporcionas para soporte o recuperación)
3.2 Datos del negocio
- • Nombre comercial, datos fiscales básicos y configuración de tiendas o sucursales
- • Productos, servicios, precios, categorías e inventario
- • Ventas, movimientos de caja, cotizaciones y comprobantes
- • Datos de clientes y proveedores que tú ingreses en la app (nombre, contacto, historial)
- • Configuración de catálogo público y diseño de vitrina
- • Preferencias de impresión térmica y parámetros operativos
3.3 Datos técnicos y del dispositivo
- • Identificadores de sesión y tokens de autenticación
- • Modelo del dispositivo, versión del sistema operativo y versión de la app
- • Registros técnicos (logs) para diagnóstico de errores y seguridad
- • Dirección IP aproximada al conectarte a nuestros servidores
Importante: Los datos de clientes finales de tu negocio (por ejemplo, nombre o teléfono de un comprador) los introduces tú como operador. Actúas como responsable de esos datos frente a tus clientes; Tinguar los procesa únicamente para prestarte el servicio de la plataforma.
4. Mi Negocio Listo — Cómo usamos tu información
Utilizamos la información recopilada exclusivamente para los siguientes fines:
- •Prestar el servicio: registrar ventas, gestionar inventario, generar cotizaciones, sincronizar tiendas y publicar tu catálogo online.
- •Autenticación y seguridad: verificar tu identidad, proteger tu cuenta y detectar accesos no autorizados.
- •Soporte técnico: responder consultas y resolver incidencias que nos reportes.
- •Mejora del producto: analizar el rendimiento de la app y corregir errores (sin vender tus datos comerciales a terceros).
- •Comunicaciones del servicio: enviarte avisos sobre tu cuenta, actualizaciones de seguridad o cambios relevantes en el servicio.
- •WhatsApp (API de Meta): con consentimiento del comprador y a petición del negocio, enviar el enlace o comprobante de una compra. El número y el contenido se usan solo para ese envío. Ver también Tinguar Notificaciones y la política unificada.
No vendemos, alquilamos ni comercializamos tu información personal ni los datos de tu negocio con fines publicitarios de terceros.
5. Cobranzas - Préstamos — Información que recopilamos
Cobranzas - Préstamos (paquete Android com.tinguardevtechnology.cobranzas) es una plataforma SaaS multi-empresa para administrar créditos, cuotas, cobros en campo y el portal de consulta del cliente. Para operar el servicio tratamos:
5.1 Datos de cuenta y autenticación
- • Nombre del usuario y rol (administrador, cobrador, cliente u otros roles del negocio)
- • Correo electrónico y contraseña (almacenada de forma cifrada)
- • Acceso con Google (Firebase Authentication), cuando eliges iniciar sesión con Google
- • Nombre del negocio / empresa (tenant) asociado a la cuenta
- • Tokens de sesión para mantener el acceso seguro a la API
5.2 Datos del negocio de cobranzas
- • Clientes del crédito: identificación, nombre, teléfonos, correo, dirección, sector y ciudad
- • Coordenadas GPS del cliente o de la visita/cobro, cuando el cobrador las registra en campo
- • Préstamos, montos, intereses, cronograma de cuotas y estados de pago
- • Historial de pagos, visitas, promesas de pago y notas operativas
- • Documentos, fotos y firmas del expediente que el negocio carga en la app
- • Usuarios del equipo (cobradores/administradores), asignación de cartera y registros de auditoría
- • Uso del plan contratado (límites de clientes/usuarios según la suscripción)
5.3 Datos técnicos y del dispositivo
- • Tokens de notificaciones push (Firebase Cloud Messaging) para avisos del servicio
- • Caché local / cola offline en el dispositivo para sincronizar cobros cuando hay red
- • Modelo del dispositivo, versión de Android y de la app
- • Registros técnicos (logs) e IP aproximada al conectarte a nuestros servidores
Importante: Los datos de las personas deudoras o clientes del crédito los ingresa el negocio que usa la plataforma. Ese negocio es responsable frente a sus clientes; Tinguar actúa como encargado del tratamiento solo para prestar el servicio de software. El portal del cliente muestra información en modo consulta (solo lectura) asociada a su cuenta.
6. Cobranzas - Préstamos — Cómo usamos tu información
Utilizamos la información exclusivamente para:
- •Prestar el servicio: gestionar cartera, préstamos, cuotas, cobros, visitas, documentos y reportes del negocio.
- •Operación en campo: permitir a cobradores registrar pagos y visitas, con ubicación cuando la función lo requiere.
- •Portal del cliente: mostrar al titular de la cuenta su expediente, cronograma y avisos de pago.
- •Autenticación y seguridad: email/contraseña o Google Sign-In (Firebase), control de roles y sesiones.
- •Notificaciones: avisos relevantes del servicio mediante Firebase Cloud Messaging, cuando el dispositivo lo permite.
- •Soporte y mejora: resolver incidencias y mejorar la estabilidad de la app, sin vender datos a terceros con fines publicitarios.
No vendemos ni comercializamos los datos de cobranzas ni de tus clientes finales para publicidad de terceros.
7. Compartición, almacenamiento y retención
7.1 Con quién compartimos datos
Podemos compartir información únicamente en estos casos:
- •Proveedores de infraestructura: hosting en la nube, bases de datos y copias de seguridad necesarios para operar las plataformas (Mi Negocio Listo y Cobranzas - Préstamos).
- •Google / Firebase: en Cobranzas - Préstamos, para autenticación con Google y envío de notificaciones push (Firebase Authentication y Firebase Cloud Messaging).
- •Meta (WhatsApp): cuando un negocio envía un comprobante o aviso autorizado mediante WhatsApp Cloud API / Tinguar Notificaciones (principalmente Mi Negocio Listo).
- •Obligaciones legales: cuando la ley ecuatoriana o de la jurisdicción aplicable lo exija.
- •Con tu consentimiento: en cualquier otro caso no contemplado arriba, solo con tu autorización expresa.
7.2 Dónde se almacenan los datos
Los datos de Mi Negocio Listo y Cobranzas - Préstamos se almacenan en servidores seguros accesibles por internet (backend en la nube). La comunicación entre la app y los servidores usa conexiones cifradas (HTTPS/TLS). En Cobranzas, parte de la información puede permanecer temporalmente en el dispositivo (caché / cola offline) hasta sincronizarse.
7.3 Tiempo de conservación
Conservamos tu información mientras mantengas una cuenta activa y sea necesaria para prestarte el servicio. Si solicitas la eliminación de tu cuenta, eliminaremos o anonimizaremos tus datos personales en un plazo razonable, salvo que debamos conservar cierta información por obligación legal o para resolver disputas.
8. Permisos de las aplicaciones Android
Mi Negocio Listo
- 🌐Internet: sincronizar datos con la nube, autenticación y catálogo online.
- 📶Bluetooth / USB: conectar impresoras térmicas portátiles o de mostrador para imprimir tickets (solo cuando lo configures).
- 💾Almacenamiento: guardar temporalmente comprobantes, PDF de cotizaciones o caché de la app.
- 📷Cámara (opcional): escanear códigos de barras o capturar imágenes de productos, si activas esa función.
Cobranzas - Préstamos
- 🌐Internet / estado de red: autenticación, sincronización de cartera y cola offline.
- 📍Ubicación (precisa/aproximada): registrar ubicación en visitas o cobros en campo y mostrar rutas de jornada, cuando el usuario lo autoriza.
- 📷Cámara / fotos: adjuntar documentos o imágenes al expediente del cliente.
- 🔔Notificaciones: avisos del servicio (Firebase Cloud Messaging), según la configuración del dispositivo.
Solo solicitamos permisos necesarios para las funciones que uses. Puedes revocarlos desde la configuración de Android, aunque algunas funciones dejarán de estar disponibles.
Lili Bot
- 💾Almacenamiento local: guardar configuraciones y datos generados en tu dispositivo. No se transmiten a servidores.
9. Seguridad de la información
Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tu información:
- 🔐Cifrado de datos en tránsito (HTTPS/TLS) entre la app y nuestros servidores.
- 🔑Contraseñas almacenadas con algoritmos de hash seguros; nunca en texto plano.
- 🛡️Controles de acceso restringido al personal autorizado de Tinguar.
- 📋Copias de seguridad periódicas para recuperación ante incidentes.
Ningún sistema es 100 % infalible. Si detectas actividad sospechosa en tu cuenta, contáctanos de inmediato en contacto@tinguar.com.
10. Tus derechos
Si utilizas Mi Negocio Listo o Cobranzas - Préstamos, tienes derecho a:
- ✓Acceder a los datos personales asociados a tu cuenta.
- ✓Rectificar información incorrecta o desactualizada desde la app o solicitándolo por correo.
- ✓Eliminar tu cuenta y solicitar la supresión de tus datos personales.
- ✓Exportar información de tu negocio cuando la funcionalidad esté disponible o mediante solicitud a soporte.
- ✓Revocar consentimientos opcionales (p. ej. ubicación o notificaciones) sin afectar la licitud del tratamiento previo.
Para ejercer estos derechos, escríbenos a contacto@tinguar.com indicando el correo registrado en tu cuenta y la app correspondiente. Responderemos en un plazo máximo de 30 días.
Eliminación de cuenta (Google Play) — Mi Negocio Listo: envía un correo a contacto@tinguar.com con el asunto «Eliminar cuenta Mi Negocio Listo».
Eliminación de cuenta (Google Play) — Cobranzas - Préstamos: envía un correo a contacto@tinguar.com con el asunto «Eliminar cuenta Cobranzas - Préstamos», indicando el correo de la cuenta. Procesaremos la solicitud conforme a la normativa aplicable.
11. Lili Bot — Política específica
🔒 Lili Bot NO recopila, almacena ni comparte información personal de los usuarios.
Lili Bot es una aplicación gratuita y de código abierto. Todo lo que generes en la app permanece en tu dispositivo Android. No requiere cuenta, no se conecta a servidores de Tinguar y no muestra publicidad.
- ✓No recopilamos nombre, email, teléfono, ubicación ni datos de uso.
- ✓No accedemos a contactos, fotos, mensajes ni archivos ajenos a la app.
- ✓Puedes eliminar todos los datos desinstalando la aplicación.
- ✓El código fuente está disponible públicamente para auditoría de la comunidad.
Las actualizaciones de Lili Bot se distribuyen a través de Google Play Store y mantienen este mismo compromiso de privacidad.
12. Protección de menores
Mi Negocio Listo y Cobranzas - Préstamos están dirigidas a adultos y empresas. No están pensadas para menores de 13 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores; si detectamos una cuenta de un menor, la eliminaremos.
Lili Bot no recopila datos de usuarios de ninguna edad y puede usarse con seguridad por menores bajo supervisión de un adulto, al no requerir registro ni conexión a internet.
13. Servicios de terceros
Google Play Store gestiona la descarga, actualización y facturación (si aplicara) de nuestras apps. El uso de Google Play está sujeto a las políticas de privacidad de Google.
Mi Negocio Listo y Cobranzas - Préstamos pueden integrar servicios de infraestructura en la nube. Cobranzas usa además Firebase (Google) para autenticación y notificaciones. No integramos SDK de publicidad ni vendemos datos a redes publicitarias.
Si en Mi Negocio Listo compartes el enlace de tu catálogo público, los visitantes acceden a una vitrina web cuyo contenido (productos y precios) tú configuras.
14. Contacto
Para preguntas sobre esta política, ejercer tus derechos o solicitar soporte:
Responsable del tratamiento
- 🏢Tinguar — Soluciones Digitales
- 📧contacto@tinguar.com
- 🌐www.tinguar.com
- 📱minegociolisto.com (Mi Negocio Listo)
- 💳tinguar.com/productos/cobranzas-prestamos (Cobranzas - Préstamos · solo Android)
- 📍Ecuador
15. Cambios en esta política
- •Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en nuestras apps, requisitos legales o de Google Play.
- •Publicaremos la versión vigente en esta página con la fecha de «Última actualización».
- •Para cambios significativos en Mi Negocio Listo o Cobranzas - Préstamos, te notificaremos por correo o mediante un aviso en la app.
- •El compromiso de privacidad de Lili Bot (no recopilar datos personales) se mantiene en todas las versiones.
16. Cumplimiento legal
Esta política está redactada para cumplir con:
🇪🇺 GDPR (Unión Europea)
Derechos de acceso, rectificación, supresión y portabilidad para usuarios en la UE.
🇺🇸 COPPA (EE.UU.)
Mi Negocio Listo y Cobranzas - Préstamos no están dirigidas a menores de 13 años. Lili Bot no recopila datos de menores.
🇧🇷 LGPD (Brasil)
Tratamiento lícito, transparente y con base legal para usuarios en Brasil.
🌐 Google Play
Declaración de datos recopilados, finalidad, contacto del desarrollador y procedimiento de eliminación de cuenta.
Gracias por confiar en Tinguar
Lili Bot protege tu privacidad sin recopilar datos. Mi Negocio Listo y Cobranzas - Préstamos tratan tu información con responsabilidad para ayudarte a operar tu negocio.
Desarrollado con ❤️ por Tinguar · Ecuador